Vom Output-getriebenen Backlog zu wertorientierter Produktentwicklung

AEB ist ein führender Anbieter von Software und Services für Außenhandel und Supply Chain Management. Seit 2015 arbeiten wir mit AEB gemeinsam an nutzerzentrierten Lösungen. Auf Basis unserer langjährigen Partnerschaft und unseres tiefen Verständnisses für strategische Produktentwicklung führten wir AEB zu einem neuen Produktentwicklungsprozess.

Von Output zu Outcome

Zu Beginn analysierten wir, wo die etablierten Rollen und Prozesse den gesetzten Zielen entgegenstehen.

Als Herzstück der Transformation hat sich das Umdenken bei der Produkt-Roadmap herausgestellt: Statt sich primär am Output neuer Funktionen zu messen, richtet sich die Priorisierung nun am tatsächlich erzeugten Wert für die Nutzenden aus – dem Outcome. Die Einsicht dahinter: Nutzer:innen honorieren, wenn neue Funktionen spürbaren Mehrwert bieten. Und das eigene Unternehmen wird effektiver, weil die Entwicklungsressourcen am erfolgskritischen Pfad eingesetzt werden. Diese Arbeitsweise verbindet Nutzerzentrierung mit der Orientierung an den eigenen Geschäftszielen.

Dieses Umdenken bedeutet Veränderung: Wir durften das begeisterte Produkt-Team dabei begleiten, Stück für Stück in die veränderten Rollen und Prozesse zu wachsen und das Toolset an die neuen Bedürfnisse anzupassen.

Sebastian Rothe, Product Owner

„Das Product Operating Model hat uns geholfen, unsere Produktstrategie noch enger mit den tatsächlichen Kundenbedürfnissen zu verzahnen. Besonders bei der Priorisierung auf Innovationen entfaltet es seine Stärke: Wir setzen neue Entwicklungen gezielt dort ein, wo sie die wichtigsten Probleme unserer Kunden lösen. Mit der Einführung der neuen Rolle des Product Designers konnten wir zudem die User Experience deutlich stärken.”

Messbare Ergebnisse für Kund:innen und Unternehmen

Die neue Arbeitsweise nach dem Product Operating Model ermöglicht es AEB, deutlich schneller auf Veränderungen im Markt zu reagieren. Das Unternehmen weiß präzise, welche Features einen echten Wert bei den Kund:innen erzeugen und gleichzeitig einen konkreten Business Need adressieren. Diese Klarheit schafft Vertrauen bei Kund:innen und ermöglicht fundierte Produktentscheidungen. Die Entwicklungs-Roadmap lässt sich kurzfristig anpassen, ohne dass dabei die strategische Ausrichtung verloren geht. Diese Flexibilität ist in der aktuellen Softwarebranche ein entscheidender Wettbewerbsvorteil.

Methodik: Begleitung durch Transformation

Unser Vorgehen bei AEB folgte einem bewährten, mehrstufigen Ansatz. Zunächst stellten wir das Product Operating Model vor und begleiteten das Team aktiv bei ihrem Übergang zu dieser neuen Arbeitsweise. Dabei stand nicht die reine Wissensvermittlung im Vordergrund, sondern die praktische Anwendung und Verankerung im Arbeitsalltag:

• In Workshops entwickelten wir die Produkt-Strategie so, dass sie Nutzerziele und Geschäftsziele optimal verkörpert. Und wir entwickelten überzeugende Argumente, um diese innerhalb des Unternehmens erfolgreich zu platzieren. Diese strategische Fundierung war entscheidend für den nachhaltigen Erfolg der Transformation.
• Wir unterstützten die Stakeholder in Einzel-Sessions bei ihrer persönlichen Transformation. Product Manager, Tech Leads und Product Designer erhielten individuell zugeschnittene Begleitung, die ihre spezifischen Rollen und Herausforderungen berücksichtigte.
• Aufbau neuer Prozesse und Arbeitsweisen. Wir ersetzten beispielsweise statische Spezifikations-Dokumente durch dynamische Tools und unterstützten das Team bei der konsequenten Etablierung dieser neuen Arbeitsweisen.

Heute arbeitet AEB nach dem Product Operating Model. So schafft das Team es, nachhaltigen Kundennutzen zu schaffen. Die Transformation zeigt: Erfolgreiche Veränderung entsteht nicht durch den Austausch von Tools, sondern durch die konsequente Neuausrichtung der gesamten Arbeitsweise am Outcome.